微信二三事
微信（WeChat）是中國大陸四大門戶網站之一的騰訊於2011 年推出的即時通訊軟體，市場研究公司On Device 調查顯示，微信在中國大陸的市場滲透率達93 %，早已成為大陸地區的國民級App。
無所不能的行動管家
除了基本通訊功能之外，微信還有許多特色功能，包辦你生活中各式各樣的需求，宛如一個無所不能的行動管家！
首先介紹微信中所有與交易相關的應用服務。台灣近幾年愈來愈盛行的行動支付，其實在大陸地區早已行之有年，除了眾所皆知的支付寶外，另一大龍頭就是微信支付。用戶在App 上綁定個人銀行卡之後，便能在微信上擁有一個「虛擬錢包」，購物結帳時只要出示個人QR Code 供店員掃描，就能完成轉帳支付，省去掏錢包、找錢的流程，不僅大幅縮減了結帳時間，更達成全面「無現金交易」。此外，另一個不得不提的亮點是，不僅一般通路可以使用，連傳統市場、夜市也都能進行微信支付，不帶錢包出門也能到處趴趴走！
在無現金交易系統之下，人際間的金錢交流型態也跟著轉變。三五好友出門聚餐、遊玩，可以透過「群組收款」向對話群中的所有成員或是特定成員收取款項，解決了分攤帳單時可能出現帶有小數點金額的尷尬。在2014 年春節期間上線的「虛擬紅包」功能，更是創造了微信支付的另類玩法，不僅可以發紅包給特定好友，還能在群組裡玩「搶紅包」拚手氣，電商也可以透過紅包給消費者回扣。
用戶在微信中建立虛擬錢包後，還能開啟更多讓人眼睛為之一亮的功能！收到水費、電費、信用卡帳單，煩惱沒時間去通路繳費嗎？現在只要透過微信的「城市服務」就能輕鬆解決，手機話費不足也能在App 上直接外連到電信帳戶充值，門診預定、交通罰款繳納和車票預訂也都能一鍵搞定！不過目前「城市服務」仍僅限於北京、上海、廣州、深圳等27 個城市。
2017 年，微信再推出「小程序」服務，用戶可以掃描小程序碼或QR Code打開小程序，提供諸多服務如打車、點餐、外賣、遊戲等，不需要在行動載具上安裝其他應用程序，讓你一個App 在手，就能同時收穫多種App 功能。此外，小程序顯示在聊天頂部的設計，也方便用戶做到小程序與聊天之間的便捷切換，企業主也可以在微信的生態系統中創作自己的小程序。
微信企圖成為用戶的雲端知己
微信不只要做用戶的行動管家，還企圖成為最貼近你心的知己。在2017 年的更新版本中推出「微信實驗室」，包括「看一看」、「搜一搜」功能。「看一看」是系統根據用戶感興趣的內容與好友關注的熱點，推薦相關文章、新聞，更新後的版本甚至可以精確到用戶的具體位置，讓你不出門就能知天下事！「搜一搜」則是開放用戶透過關鍵字搜尋微信內的相關聊天紀錄、推文，還可以外連到網路，具備搜尋引擎的功能，據稱此舉「直接挑戰百度」。
微信以海量資料庫為基礎，在2017 年新增「微信指數」彩蛋，整合了微信上的搜索和瀏覽行為數據，用戶可以看到當日、7 日、30 日以及90 日的「關鍵詞」動態指數變化情況，了解某個詞語在一段時間內的熱度趨勢和最新指數動態，知道自己的朋友圈被哪些熱門事件「刷屏」了。
微信最引以為傲的25,000個聊天機器人（chatbot），更是讓它成功晉升為會話商務（conversational commerce）先鋒。在操作上，系統可以模擬偶像申請加入好友的場景，用戶點擊接收後便可開始與虛擬帳號聊天，滿足粉絲與偶像互撩的夢想。此外，還有小程序結合電子書，延伸出與小說腳色對話的互動閱讀模式，讓讀者化身書中腳色參與故事發展。微信不只要解決用戶的基本生活所需，還要滿足用戶的娛樂需求。
針對海外用戶，微信也貼心地研發出「Wechat Out」網路電話，用戶能夠直接在app 內以極低電話費直接播打全球200 個國家或地區的手機與固網電話，微信布局全球市場的野心可見一斑。
數位化時代 微信成為接觸中國市場新的可能
以往品牌端在行銷時，若想要要觸及廣大的中國消費者，當地全國性電視台往往是品牌端的首選，但是也因為費用高昂，令品牌端為之卻步。但在人手一機的數位時代下，微信作為大陸地區最普及的通訊軟體，讓海外品牌也能透過微信深入中國大陸三、四線城市。而除了國內5 億活躍用戶之外，支援多達19 種語言的微信，還在全球擁有高達10 億4,000 萬使用者，挾帶著世界上數一數二的消費者群，微信逐漸成為接觸這個廣大市場的最佳利器。
此外，用戶在微信虛擬錢包上的消費足跡，以及各式各樣功能上的使用行為，累積成系統內龐大的數據資料庫，讓品牌端能精準找到目標消費者並推送相關廣告，提升廣告效益。
參考資料：WARC
