用粉筆洗手,創新產品解決社會問題 ── Savlon India
在印度市場,衛生用品雖為民生必需品,但大部分品牌的市場滲透率都不高。品牌Savlon 進一步發現,購買者通常只限較富裕的家庭或較進步的城市,因此他們看中了潛藏的商機,研發出價格實惠的肥皂產品,打入中下階層市場,提高了自身的銷售額。
在印度較落後地區的學校,孩童上課時還是使用粉筆抄筆記,下課後手上都會沾滿粉筆灰,但他們並沒有洗手的習慣,用餐時這些粉筆灰就會一起吃下肚。為此Savlon 研發出一款帶有肥皂成分的粉筆,學童殘留在手上的粉筆灰,只要碰到水就會自動變成肥皂泡沫。
Savlon 向印度孩童傳達:他們只要將沾滿粉筆灰的手用水沖洗,便可達到手部清潔的效果,也建立孩童洗手的習慣。當然,印度有許多家庭其實是負擔不起肥皂費的,因此Savlon 便與當地非政府組織合作,到學校免費發放肥皂粉筆,讓「用肥皂洗手」對於印度孩童來說,不再是一件困難的事。
接著,Savlon 推出出單價只要5 盧比(約台幣2.1 元)的洗手香袋,如此一來,印度人民便能以低廉的價格購買肥皂,孩童在離開學校後,也能持續保持用肥皂洗手的好習慣。
Savlon 將品牌意識融入當地人民生活,並制定出解決方案,也因此開拓了新的市場──企業的銷售額成長了53 % ,商品的市佔率也提升了2.2 % 。
第二個孩子,毛小孩領養計畫 ── Pedigree New Zealand
在紐西蘭,父母面臨孩子長大後離家求學或工作時,常會罹患「空巢症候群」,感到惆悵與寂寞。對此,寵物食品品牌Pedigree 相信狗能夠為人類帶來快樂,同時他們也關心紐西蘭地區寵物領養的問題,因而想出了一個兩全其美的辦法──讓寵物代替孩子填補空巢期父母的空虛。
Pedigree 和紐西蘭的寵物領養中心Pet Rescue 合作,打造了一個網路平台讓空巢症患者可在上面玩配對小遊戲,找尋與他們孩子個性、特質相像的狗狗,並透過網站詢問、領養。除此之外,Pedigree 在機場張貼廣告,期望能更準確地向目標客群投遞廣告。但為什麼選擇機場呢?
因為機場是父母送孩子離家的地方,告別的當下通常失落感最重,如果這時他們看到這個狗兒領養的廣告,就有很高的機率可以打動他們。
Pedigree 的行銷企劃運用了情感的力量,不但解決了紐西蘭的社會問題,也突破了品牌自身的銷售瓶頸──紐西蘭地區的狗狗領養詢問度提升了824 % ,也因為寵物飼養率的提升,Pedigree 賣出了更多的寵物食品,企業銷售額成長率達10.8 %。
給消費者一個購買產品的迷因 ── Cheetos USA
奇多自2016 年起在美國起司零食市場上便擁有極高的市佔率,但近年來市佔率卻一直停滯不前,因此他們想尋找新的品牌成長動力。奇多發現原來人們會把奇多餅乾當作玩具,他們會將餅乾做成畫像、雕像,或是萬聖節服裝的靈感來源等,因此奇多決定展開新的行銷企劃──透過線上博物館將奇多打造成藝術品,讓奇多不只是吃的點心,更可以用來娛樂。
每個奇多餅乾因內含水氣量不同,在接觸空氣膨脹後會產生不一樣的形狀變化,奇多便利用這樣特性打造了奇多博物館,專門收集各種形狀的奇多。品牌鼓勵消費者將他們的奇多餅乾拍照上傳,只要造型夠特別就會被收藏在博物館中。為了擴大博物館的聲勢,奇多還推出了獎金企劃,開放網友投票,選出造型最獨特的奇多,並給予五萬美元的獎勵。
除此之外,奇多還在紐約中央車站舉辦了奇多餅乾的現場展出,大量的人潮帶動更高的討論聲浪,奇多博物館也成為熱門話題,例如:網友討論「這個奇多餅乾到底比較像海象還是海牛?」美國的許多知名脫口秀節目及新聞也都報導了這則活動。
他們憑著對消費市場的觀察,沒有研發任何新產品,僅透過簡單宣傳便創造出熱度,達成了銷售額9.2 %的成長,產品的購買頻率也提升了10.3 %。